Penjaga toko menjadi pihak penting yang akan ikut serta menentukan kesuksesan bisnis Anda. Mereka bertanggung jawab untuk melayani pelanggan sekaligus jadi representasi keseluruhan bisnis. Jika pegawai toko mampu meninggalkan kesan baik pada setiap pelanggan yang berinteraksi dengannya, maka citra perusahaan pun akan ikut baik. Oleh sebab itu, jangan sampai Anda salah pilih pegawai. Di samping itu, pastikan Anda tahu tugas serta tanggung jawab seorang pegawai toko seperti berikut ini!
Pengertian penjaga toko atau pramuniaga
Penjaga toko atau pramuniaga adalah seseorang yang melayani pembeli. Bukan hanya menerima pembeli, mereka juga bertanggung jawab untuk menemani, menjawab pertanyaan, hingga mencarikan barang yang dibutuhkan. Mereka adalah kunci kesuksesan hubungan sebuah bisnis atau perusahaan dengan konsumen. Salah satu kualifikasi penting yang harus dimiliki pramuniaga adalah kecakapan dalam menghadapi berbagai situasi. Mereka pun harus bijak dan cerdas saat berurusan dengan pelanggan.
Tugas penjaga toko
Bukan hanya sekadar menjaga atau menyapa pelanggan yang datang, seorang penjaga toko punya tugas dan tanggung jawab yang lebih besar dari itu. Berikut beberapa hal yang termasuk tugasnya.
1. Men-display produk
Apabila bisnis Anda bergerak di sektor jual-beli barang, maka salah satu tugas yang menjadi tanggung jawab pramuniaga adalah men-display atau menata produk di toko. Ia harus memiliki keterampilan untuk memutuskan apakah suatu produk cocok diletakkan di jendela toko, rak, etalase, bagian depan, atau area lainnya. Selain itu, pramuniaga juga harus mengecek display produk tiap kali toko akan buka. Dengan begitu, bukan hanya produk tertata rapi, tapi juga menarik.
2. Memahami tentang stok dan produk
Ketika ada pelanggan datang, sudah pasti mereka akan menanyakan informasi dan ketersediaan barang. Oleh karena itu, pramuniaga harus siap sedia menjawab pertanyaan pelanggan terkait produk. Penjaga toko harus tahu jumlah stok barang yang tersedia di toko dan informasi mengenai produk. Dengan begitu, pramuniaga bisa maksimal dalam menjual produk. Ia pun mungkin harus berhubungan dengan admin gudang atau petugas lain yang bertugas mengurus barang.
3. Memberikan label barang
Banyaknya barang yang ditampilkan di dalam toko terkadang membuat pelanggan bingung berapa harga satuannya. Padahal, informasi terkait harga ini sangat penting bagi para calon pembeli. Bisa juga label harga ini tergeser sehingga berada di produk berbeda. Oleh sebab itu, tugas penjaga toko adalah memastikan setiap barang sudah memiliki label harga dan letaknya sesuai di rak. Pramuniaga harus selalu up-to-date dan mengecek label harga secara berkala.
4. Membersihkan area toko
Pramuniaga juga bertugas untuk memastikan kebersihan area toko. Bukan hanya soal lantai atau dinding, melainkan juga produk dan rak tempat menata barang. Pramuniaga harus membersihkan setiap inci rak dan produk yang di-display. Dengan begitu, produk dan area toko terlihat bersih sehingga sedap dipandang oleh pelanggan yang datang.
5. Mencatat transaksi penjualan
Penjaga toko biasanya merangkap sebagai kasir yang melayani pembayaran dari pembeli. Karenanya, satu tugas yang tak akan pernah luput dari pekerjaan pramuniaga adalah mencatat transaksi penjualan dalam satu satu, seminggu, hingga sebulan. Pastikan Anda memilih pramuniaga yang detail dan jujur sehingga transaksi penjualan bisa sesuai dengan kenyataan.
6. Melayani konsumen
Seperti yang sudah disebutkan tadi, pramuniaga adalah representasi sebuah bisnis kepada masyarakat. Salah satu tugas penting yang diemban oleh pramuniaga adalah melayani konsumen dengan ramah, baik, dan maksimal. Bahkan meski pelanggan hanya berniat melihat-lihat dan belum pasti membeli, pramuniaga harus tetap tersenyum dan ramah. Pastikan
Komentar
Posting Komentar
Nama ::
Request LOKER ::